TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Sisältö
Yleistä
Ab Juup Oy [jäljempänä “Yritys”], y-tunnus: 3099090-6, osoite: Varsakuja 10, 20380 Turku; myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin kuten esim. suoramyyntiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.4.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Suoramyynnissä yritys on velvollinen esittämään erittelyn kokonaiskustannuksista sekä verojen määrästä.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Suoramyynnissä yritys on velvollinen esittämään erittelyn kokonaiskustannuksista, jotka asiakas erillisellä viestillä hyväksyy.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Suoramyynnissä yritys on velvollinen muutoin esittämään tai toimittamaan voimassaolevat ehdot asiakkaan luettavaksi.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Suoramyynnissä ainoa mahdollinen maksutapa on laskutus, johon sovelletaan myös mahdollisesti laskutuslisä, käteiskauppoja ei hyväksytä.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Verifone Finland Oy (y-tunnus 0943819-9), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Verifone maksupalvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Verifone -maksupalvelun yhteystiedot
Verifone Finland Oy (y-tunnus 0943819-9),
Sähköposti: asiakaspalvelu@verifone.fi
Puhelin: 0600 01 02 03 (1,42 € / min)
Postiosoite: Keskuskatu 1 A, 00100 Helsinki, 6 krs.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa näet tilauksen hinnan, toimituskulut ja tilatut tuotteet, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Asiakkaana sitoudut aina voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Suoramyynnissä tilaus vahvistetaan kun lasku on maksettu.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollain käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Kiuastilaukset Suomessa toimittaa ensisijaisesti Suomen Kaukokiito Oy. Pienosatoimitukset toimittaa ensisijaisesti Posti.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 14-34 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Toimitamme tuotteita arkisin. Toimitus aloitetaan onnistuneen maksuvahvistuksen jälkeen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Tarjoamme tämän lisäksi kiukaille ja valituille tuotteille viidenkymmenen (50) päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana teillä on oikeus palauttaa tuote ja saada täysi hyvitys tuotteen hinnasta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostin tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa. Tyytyväisyystakuun alaiset tuotteet saavat olla käytettyjä, mutta muutoin edelleenmyynti kunnossa. Peruutus-, palautusoikeus tai tyytyväisyystakuu ei koske räätälöityjä tai mittatilauksena tehtyjä tuotteita, ellei näissä ilmene valmistusvikoja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoite:
Ab Juup Oy, ℅ XL-Motor Oy, Lopotintie 4, 32210 Loimaa
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Sähköpostiosoite:
asiakaspalvelu@juup.fi
Puhelinnumero:
+358 (0) 40 737 1571
Aukioloajat:
Arkisin klo 9-18
Vastuunrajoitus
Yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
