JUUP Kiukaiden takuuehdot.

2 Takuuajat ja käyttötarkoitus

JUUP-kiukaiden takuuaika on 5 vuotta yksityisessä kotikäytössä ja 1 vuosi muussa käytössä.

Yksityinen kotikäyttö tarkoittaa kotitalouden omaa käyttöä kodissa tai vapaa-ajan asunnossa. Muuhun käyttöön kuuluu ammatti-, kaupallinen, julkinen, laitos- ja yhteiskäyttö, esimerkiksi maksullinen sauna, hotelli, vuokrattavan majoituskohteen asiakassauna, kuntosali tai taloyhtiön yhteissauna. Käyttötarkoitus ratkaisee takuuajan; pelkkä ostajan nimi tai laskutustapa ei ratkaise sitä.

Kerro käyttötarkoitus tilausta tehdessäsi, jotta tuotteen soveltuvuus ja takuuaika voidaan varmistaa. Takuuaika ei itsessään merkitse lupausta tuotteen soveltuvuudesta kaikkiin käyttöolosuhteisiin tai rajattomaan yhtäjaksoiseen lämmittämiseen.

Takuu alkaa kiukaan luovutuksesta ensimmäiselle loppuasiakkaalle. Jälleenmyyjän tavanomainen varastointi ennen tätä ei kuluta loppuasiakkaan takuuaikaa. Osto- ja luovutusajankohta voidaan osoittaa kuitilla, tilausvahvistuksella tai muulla luotettavalla selvityksellä.

Omistajan vaihtuminen ei itsessään katkaise takuuta eikä aloita uutta takuuaikaa. Jos kiuas siirtyy yksityisestä kotikäytöstä muuhun käyttöön, siihen sovelletaan muutoksesta lähtien muun käytön takuuaikaa alkuperäisestä luovutuspäivästä laskettuna. Muutos ei poista jo syntynyttä takuuvaatimusta tai pakottavia oikeuksia. Muusta käytöstä yksityiskäyttöön siirtyminen ei pidennä takuuaikaa.

3 Takuun kattavuus

Takuu kattaa kiukaan valmistus- ja materiaalivirheet sekä puhkipalamisen ja puhkiruostumisen takuuaikana näissä ehdoissa kuvatulla tavalla. Kiukaan kahvat eivät kuulu tämän vapaaehtoisen takuun piiriin. Rajaus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä aiemmin annettua sitovaa takuulupausta.

Puhkipalamisella tarkoitetaan metalliosan läpi syntyvää palamisvauriota ja puhkiruostumisella metalliosan läpäisevää korroosiovauriota. Tavallinen pintaruoste, patinoituminen tai lämmön aiheuttama värimuutos ei yksin merkitse puhkiruostumista tai puhkipalamista. Valmistusvirheestä johtuva ennenaikainen vaurio arvioidaan silti takuuseen kuuluvana virheenä.

Kiuaskivien, hormituotteiden sekä erikseen myytävien lisävarusteiden ja muiden tuotteiden mahdolliset takuut ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Kiukaan takuuaika ei sellaisenaan siirry näihin tuotteisiin. Niitä koskeva lakisääteinen virhevastuu säilyy.

Kuluttajalta ei edellytetä tuotteen rekisteröintiä tai alkuperäispakkausta takuun käyttämiseksi.

4 Asennus, käyttö ja huolto

Kiuas on asennettava, sitä on käytettävä ja se on huollettava kyseisen mallin asennus- ja käyttöohjeiden sekä sovellettavien turvallisuusvaatimusten mukaisesti. Käytä tarvittaessa pätevää asentajaa ja huolehdi paikallisesti vaadituista tarkastuksista.

Noudata erityisesti kiukaan mitoitusta, hormiliitäntää, vetoa, ilmanvaihtoa, suojaetäisyyksiä, polttoainetta, polttopuumääriä, kivimäärää ja kivien ladontaa koskevia ohjeita. Huolehdi tuhkan poistosta, kiukaan ja hormin puhdistuksesta, kivien kunnon tarkastamisesta sekä nuohouksesta ohjeiden ja paikallisten vaatimusten mukaisesti.

Käytä vain käyttöohjeessa sallittua löylyvettä. Meriveden, suolaisen veden tai muun kiukaalle sopimattoman veden aiheuttama vaurio ei kuulu takuuseen. Säilytä ja käytä kiuasta olosuhteissa, joihin se on tarkoitettu, ja huolehdi saunan kuivumisesta käytön jälkeen.

Pidä asennus- ja huoltotiedot tallessa, jos niitä on saatavilla. Voimme pyytää vian arvioimiseksi tarpeellista selvitystä käytöstä ja huollosta. Kuluttajan takuuta ei evätä pelkästään puuttuvan huoltokuitin perusteella tai sen vuoksi, että asianmukaisen huollon on tehnyt muu kuin JUUPin nimeämä toimija.

5 Takuun rajaukset

Takuu ei kata tavanomaista kulumista tai huoltotarvetta. Tällaisia ovat esimerkiksi normaalisti kuluvien osien huolto ja vaihto, kiuaskivien vaihtaminen sekä tavanomaiset käytön jäljet. Takuun piiriin kuuluvan osan valmistus- tai materiaalivirhettä ei rajata pois pelkästään sillä perusteella, että osa kuluu käytössä. Kahvoja koskee kohdassa 3 oleva rajaus.

Takuu ei kata vauriota siltä osin kuin se aiheutuu:

• asennus- tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta, ylilämmittämisestä, liian suuresta polttoainemäärästä, sopimattomasta polttoaineesta tai väärästä hormivedosta;
• soveltumattomasta löylyvedestä, kemikaaleista, virheellisestä puhdistuksesta, huollon tai nuohouksen laiminlyönnistä taikka virheellisesti ladotuista kivistä;
• iskusta, muusta ulkoisesta vahingosta, kiukaasta riippumattomasta tulipalosta, tulvasta, jäätymisestä tai ohjeiden vastaisesta säilytyksestä;
• tuotteen muutoksesta, virheellisestä korjauksesta tai tuotteeseen sopimattoman osan asentamisesta.

Rajauksen soveltaminen edellyttää yhteyttä kyseisen syyn ja todetun vaurion välillä. Yksittäinen laiminlyönti tai muutos ei mitätöi koko takuuta eikä poista vastuuta siitä riippumattomasta virheestä.

6 Näin ilmoitat viasta

Ota yhteyttä kiukaan myyjään tai JUUPiin osoitteeseen info@juup.fi mahdollisimman pian havaittuasi vian. Jos vika voi vaarantaa turvallisuuden tai käytön jatkaminen voi pahentaa vauriota, lopeta kiukaan käyttö ja estä sen käyttäminen ennen asian selvittämistä.

Ilmoita mahdollisuuksien mukaan:

• yhteystietosi sekä kiukaan sijainti ja käyttömaa;
• kiukaan malli, sarjanumero tai muu tunniste sekä osto- ja luovutusajankohta;
• myyjän nimi ja kuitti, tilausvahvistus tai muu selvitys hankinnasta;
• vian kuvaus, havaitsemisajankohta ja käyttöolosuhteet sekä asiaa havainnollistavat valokuvat tai video.

7 Vian selvittäminen ja korjaaminen

Selvitämme ilmoituksen ja kerromme tarvittavista lisätiedoista sekä jatkotoimista. Ratkaisu voidaan toteuttaa esimerkiksi varaosan toimituksella, paikallisella korjauksella tai palauttamalla viallinen osa tai kiuas tarkastettavaksi. Asiakkaan tulee antaa kohtuullinen mahdollisuus tuotteen tutkimiseen ja virheen oikaisuun.

8 Kulut ja kansainvälinen takuuhuolto

Vastaamme takuuseen kuuluvan virheen selvittämisen ja oikaisun tarpeellisista ja kohtuullisista kuluista. Näihin kuuluvat varaosat, työ ja asianmukaisesti järjestetyt kuljetukset. Kuluttajan osalta vastuu kattaa myös lain edellyttämät irrotus-, uudelleenasennus- ja matkakulut.

Takuu on voimassa Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen maissa sekä muissa toimitusmaissa, joihin JUUP tai sen valtuutettu jälleenmyyjä on tuotteen myynyt ja toimittanut.

9 Takuun ulkopuoliset työt

Jos vika ei kuulu takuuseen tai JUUPin lakisääteiseen vastuuseen, kerromme perusteen ja sovimme mahdollisesta maksullisesta korjauksesta ennen työn aloittamista.

10 Korjauksen vaikutus takuuseen

Korjaus tai osan vaihto ei sellaisenaan aloita koko kiukaan takuuaikaa uudelleen. Alkuperäinen takuu jatkuu vähintään jäljellä olevan takuuajan. Takuu ei kuitenkaan pääty korjauksen aikana niin, että asianmukaisesti ilmoitettu virhe jäisi oikaisematta.

11 Yritysasiakkaiden vastuunrajoitukset

Tätä kohtaa sovelletaan vain yritysasiakkaisiin ja muihin ostajiin, joihin ei sovelleta pakottavaa kuluttajansuojaa. Kiukaan takuuluokka ja ostajan oikeudellinen asema arvioidaan erikseen.

JUUPin yhteenlaskettu vahingonkorvausvastuu takuuseen liittyvästä tapahtumasta rajoittuu sen kiukaan tai niiden tuotteiden arvonlisäverottomaan kauppahintaan, joita virhe koskee.

12 Takuuehtojen voimassaolo

Kieliversion vaihtaminen tai kääntäminen ei muuta takuun sisältöä. Kuluttajan suojaa ei heikennetä käännöserojen perusteella. Yritysasiakkaan kanssa ensisijainen sopimuskieli sovitaan nimenomaisesti ennen kauppaa.

13 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kansainvälisessä kuluttajakaupassa lainvalinta ei poista kuluttajan asuinmaan sellaisia pakottavia oikeuksia, jotka soveltuvat lain mukaan.

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla. Ota yhteyttä osoitteeseen info@juup.fi.